Guías de cancelación de suscripción de aprendizaje • 9 min read
Cómo cancelar Super Duolingo o Duolingo Max
Cancelar Super Duolingo o Duolingo Max a través del proveedor de facturación correcto, confirmar la fecha de finalización, proteger sus datos y evitar otra renovación.Respuesta rápida
¿Cuál es la manera más rápida de cancelar Super Duolingo o Duolingo Max?
Identifique si el sitio web de Duolingo, Apple o Google Play emitió el recibo. Para un plan de sitio web, abra la configuración de Duolingo, busque los controles de suscripción, apague la renovación automática y confirme. Si esos controles no están disponibles, primero identifique quién emitió el último recibo porque el proveedor de facturación (no el icono de la aplicación) determina dónde se produce la cancelación.
Elija la ruta de facturación correcta
Cancelación de soporte para el problema frente a usted
Comience con el proveedor de facturación, a continuación, utilice el camino que coincide con el cargo, reembolso, recibo o emisión de cuenta.
Un marco práctico
Trabajar a través de la decisión en un orden visible.
Cómo cancelar Super Duolingo o Duolingo Max cuando Duolingo factura directamente
Identifique si el sitio web de Duolingo, Apple o Google Play emitió el recibo. Para un plan de sitio web, abra la configuración de Duolingo, encuentre los controles de suscripción, apague la renovación automática y confirme. Los nombres de los botones pueden cambiar, así que use la fuente oficial de abajo si la pantalla actual difiere.
Antes de confirmarlo, lea la fecha de entrada en vigor que aparece en la pantalla. Una cancelación normalmente desactiva la siguiente renovación; no necesariamente borra la cuenta o invierte el cargo más reciente.
- Identifique si el sitio web de Duolingo, Apple o Google Play emitió el recibo.
- Para un plan de sitio web, abra la configuración de Duolingo, busque los controles de suscripción, apague la renovación automática y confirme.
Primero identifique quién controla la suscripción
La mayoría de las suscripciones móviles son controladas por Apple o Google Play. Si Apple emitió el recibo, cancele desde Configuración > tu nombre > Suscripciones; el servicio en sí mismo no puede cancelar una suscripción de App Store. Si Google Play emitió el recibo, utilice Pagos y suscripciones > Suscripciones en la cuenta de compra de Google.
Busca el recibo más reciente para Apple, Google, Roku, Amazon, un transportista u otro socio. También comprueba si la suscripción pertenece a una dirección de correo electrónico diferente, Apple ID, cuenta de Google, organizador del hogar o propietario del espacio de trabajo.
- Tarjeta directa o recibo de PayPal del servicio: utilice la cuenta de servicio.
- Recibo de Apple: utilice la configuración de suscripción de Apple.
- Google Play recibo o número de pedido de GPA: utilice las suscripciones de Google Play.
- Cargo de socio o paquete: utilice la cuenta y la ruta de soporte de ese socio.
¿Qué pasa después de cancelar Super Duolingo o Duolingo Max?
Las funciones pagadas generalmente continúan hasta la fecha actual de suscripción o finalización de la prueba mostrada por el proveedor de facturación.
La cuenta de Duolingo, el progreso del curso, el historial de rayas y el acceso libre permanecen a menos que la cuenta se elimine por separado.
Toma una captura de pantalla mostrando que la renovación automática está desactivada, la fecha de finalización del acceso y el identificador de la cuenta. Guárdala hasta que al menos una instrucción haya pasado después de la fecha de renovación anterior.
Reembolsos, juicios, planes anuales y cargos recientes
La cancelación no devuelve automáticamente un cargo. Utilice Duolingo o la tienda de aplicaciones que procesó el pago.
Las solicitudes de cancelación y reembolso son acciones separadas. Si se disputa un cargo, preserve la oferta, recibo, confirmación de cancelación, número de caso de soporte y una línea de tiempo corta. Utilice el proceso de reembolso oficial del proveedor de facturación y compruebe los derechos de los consumidores locales que se aplican.
Si no hay botón de cancelación
Un control que falta generalmente significa que el plan ya está establecido para expirar, otro proveedor lo factura, la cuenta incorrecta está abierta, o sólo un propietario o administrador puede cambiarlo. No compre o elimine cuentas repetidamente mientras investiga.
- Busque una fecha de caducidad, un mensaje de renovación o un estado inactivo.
- Compruebe cada dirección de correo electrónico probable y método de inicio de sesión para el recibo original.
- Revisión de Apple, Google Play, PayPal, Roku, Amazon, portador, e historias de tarjetas.
- Póngase en contacto con el apoyo oficial del propio dominio del proveedor y solicite confirmación por escrito.
Cómo verificar que otro cargo no llegará
Una cancelación completa debe producir un estado de renovación explícita o caducidad. Un formulario enviado, una pestaña del navegador cerrada, una tarjeta eliminada, una aplicación desinstalada o un chat de soporte sin confirmación no es suficiente evidencia por sí mismo.
Añadir la fecha de renovación anterior a un calendario de suscripción. Si un cargo posterior se liquida, compare su período de servicio con la fecha de cancelación efectiva antes de ponerse en contacto con el comerciante y, si aún no se ha resuelto, el proveedor de pagos.
Lista de verificación de medidas
Antes de considerar la tarea completa
- Abra el último recibo de Duolingo e identifique al proveedor de facturación.
- Registra el plan, la fecha de renovación, el precio, el correo electrónico de la cuenta y cualquier complemento.
- Identifique si el sitio web de Duolingo, Apple o Google Play emitió el recibo.
- Para un plan de sitio web, abra la configuración de Duolingo, busque los controles de suscripción, apague la renovación automática y confirme.
- Capture la pantalla de cancelación final y el correo electrónico de confirmación.
- Compruebe la siguiente declaración después de la fecha de renovación anterior.
Cuestiones comunes
Preguntas que esta guía debe responder
¿Cómo cancelo Super Duolingo o Duolingo Max?
Identifique si el sitio web de Duolingo, Apple o Google Play emitió el recibo. Para un plan de sitio web, abra la configuración de Duolingo, encuentre los controles de suscripción, apague la renovación automática y confirme. A continuación, guarde la confirmación y verifique la fecha de finalización del acceso. Si Duolingo no le factura directamente, cancele a través del proveedor nombrado en el recibo.
¿Por qué no puedo encontrar el botón de cancelación para Super Duolingo o Duolingo Max?
La suscripción puede estar lista para expirar, puede pertenecer a otra cuenta, o puede ser facturada por Apple, Google Play, un socio o un propietario del espacio de trabajo. Compruebe el último recibo y el estado actual del plan antes de ponerse en contacto con el soporte oficial de Duolingo.
¿La eliminación de la aplicación Duolingo cancela la suscripción?
No. Desinstalar una aplicación normalmente elimina sólo el software del dispositivo. Cancelar la renovación a través de la cuenta o proveedor de facturación y mantener la confirmación.
¿Super Duolingo o Duolingo Max se detendrán inmediatamente después de la cancelación?
Las funciones pagadas generalmente continúan hasta la fecha actual de suscripción o finalización de la prueba mostrada por el proveedor de facturación.
¿Perderé mis datos de Duolingo después de cancelar?
La cuenta de Duolingo, el progreso del curso, el historial de rayas y el acceso libre permanecen a menos que la cuenta se elimine por separado.
¿Puedo obtener un reembolso después de cancelar Super Duolingo o Duolingo Max?
La cancelación no devuelve automáticamente un cargo. Utilice Duolingo o la tienda de aplicaciones que procesó el pago.
¿Cómo cancelo Super Duolingo o Duolingo Max si Apple o Google lo factura?
Si Apple emitió el recibo, cancele desde Configuración > su nombre > Suscripciones; el servicio en sí mismo no puede cancelar una suscripción a App Store. Si Google Play emitió el recibo, utilice Pagos y suscripciones > Suscripciones en la cuenta de compra de Google. La cancelación dentro de Duolingo no puede cambiar una suscripción administrada por la tienda.
¿Cómo puedo probar que Super Duolingo o Duolingo Max fueron cancelados?
Guarde la pantalla de estado final, el correo electrónico de confirmación, la fecha de entrada en vigor, el correo electrónico de cuenta y el número de caso de soporte.
Pruebas y notas de revisión
Referencias primarias
Las fuentes apoyan el contexto fáctico y de seguridad. La guía mantiene la interpretación y las limitaciones visibles en lugar de convertir una referencia en una regla personal universal.